Desde la app (lo más rápido)
- Abre Aalbon e inicia sesión.
- En tu panel, toca el icono de tu perfil para abrir «Mi perfil y ajustes».
- Baja hasta el final y toca «Eliminar cuenta».
- Confirma. Por seguridad, te pediremos que vuelvas a identificarte (tu contraseña, Google o Apple, según cómo entraste).
El borrado es inmediato y no se puede deshacer.
Si no puedes entrar en la app
Escríbenos a support@aalbon.com desde el email con el que te registraste y pídenos que eliminemos tu cuenta. Comprobaremos que la cuenta es tuya y la eliminaremos en un plazo máximo de 30 días; te avisaremos cuando esté hecho.
Qué se borra
- Tu cuenta de acceso, tu perfil (fotos, vídeo, descripción, tarifa y disponibilidad) y tus preferencias.
- Tus conversaciones y mensajes, tus ofertas publicadas y los intereses que mostraste.
- Las personas que bloqueaste y tu token de notificaciones.
- Si eras cuidador o cuidadora, las reseñas que habías recibido.
- Si te verificaste, los datos de tu verificación de identidad que guarda nuestro proveedor Didit (imagen del documento y selfie). Si en algún caso el borrado automático en Didit fallara, el equipo lo hace a mano.
Qué se conserva
- Las reseñas que escribiste sobre otras personas se mantienen en su historial, pero sin tu nombre (aparecen como «Familia de Aalbon»). Si prefieres que se borren del todo, escríbenos.
- Las denuncias en las que estés implicado o implicada se conservan el tiempo necesario para revisarlas y evitar que una conducta abusiva se repita, como se explica en la política de privacidad. Con cada denuncia se guarda una copia del contenido denunciado, que se borra automáticamente a los 12 meses.
¿Solo quieres borrar algunos datos?
Puedes cambiar o quitar tu foto, tu vídeo, tu descripción y tus ofertas desde la propia app sin eliminar la cuenta. Para cualquier otra petición sobre tus datos, escríbenos a support@aalbon.com.