Quién trata tus datos
Aalbon [razón social y CIF pendientes de completar], con domicilio en [pendiente], es responsable del tratamiento de los datos que recoge a través de la app y de estas páginas web. Puedes escribirnos a support@aalbon.com para cualquier consulta sobre privacidad.
Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre, email y, si lo verificas, tu teléfono (verificación por SMS).
- Identidad (solo cuidadores): DNI y una prueba de vida (selfie/vídeo) que procesa nuestro proveedor de verificación, Didit, para activar la insignia "Verificado". Aalbon no guarda copia del documento ni del selfie: los conserva Didit, como encargado del tratamiento, mientras tu cuenta exista, y le pedimos que los borre cuando eliminas tu cuenta.
- Perfil: foto, descripción, especialidades, tarifa, disponibilidad y, si las subes, fotos o vídeo de presentación (cuidadores).
- Ubicación: la localidad, el barrio o el hospital que eliges y unas coordenadas aproximadas (~1 km), nunca la calle ni el portal. No usamos el GPS de tu dispositivo. La zona de trabajo del cuidador y la ubicación de cada oferta las ven los usuarios registrados; la zona de búsqueda de una familia solo la ve esa familia.
- Necesidades de cuidado (opcional): los tipos de ayuda que indicas en el alta (por ejemplo, medicación, movilidad o higiene personal) y lo que escribas en la descripción de una oferta. Los tipos de ayuda del alta solo los ves tú; la descripción de una oferta la ven los cuidadores registrados, así que no incluyas diagnósticos, nombres ni datos de contacto.
- Uso de la app: solicitudes de cuidado, mensajes de chat con otros usuarios, valoraciones e intereses mostrados en ofertas.
- Técnicos: token de notificaciones push, marca de última conexión (para mostrar "en línea").
- Visitas a perfiles de cuidador: contamos cuántas visitas recibe cada perfil y si quien lo visita es una familia o un cuidador, sin identificar a esa persona. Para no contar dos veces la misma visita en un día guardamos un identificador cifrado (hash) que se borra a los 2 días. El cuidador ve el total en su panel.
- Seguridad de la comunidad: las denuncias que envías o recibes desde un chat, un perfil, una reseña o una oferta (motivo, contexto y los detalles que añadas), una copia del contenido denunciado y las personas que has bloqueado.
Para qué los usamos
Para poner en contacto a familias y cuidadores, mostrar cuidadores y ofertas cercanos y su distancia, verificar la identidad de los cuidadores que lo solicitan, mostrar disponibilidad y tarifas, enviar notificaciones sobre mensajes u ofertas, mostrar al cuidador las estadísticas de visitas a su perfil, y prevenir fraude o cuentas falsas. No usamos tus datos para fines publicitarios ni los vendemos a terceros.
Con quién los compartimos
- Didit — verificación de identidad (DNI + prueba de vida), solo para cuidadores que eligen verificarse para conseguir la insignia "Verificado".
- Google Firebase — infraestructura de autenticación, base de datos, almacenamiento de fotos y vídeos y funciones de servidor. Los datos se alojan en sus centros de datos con las garantías estándar de Google Cloud.
- Expo (650 Industries, Inc., EE. UU.) — envío de notificaciones push. Recibe el token de notificaciones de tu dispositivo y el contenido de cada aviso (por ejemplo, el nombre de pila de quien te escribe y el inicio del mensaje) y lo entrega a través de Apple (APNs) o Google (FCM).
- Photon (komoot, Alemania) — búsqueda de localidades. Solo recibe el texto que escribes al buscar una localidad y, como cualquier petición web, la dirección IP del dispositivo; ningún dato de tu cuenta.
- Apple y Google — proveedores de inicio de sesión, si eliges «Continuar con Apple» o «Continuar con Google». Nos facilitan tu nombre y tu email (con Apple, puede ser un email de reenvío privado).
Algunos de estos proveedores (Expo, Apple y Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen con las garantías que exige el RGPD para las transferencias internacionales.
No compartimos tus datos con terceros para fines comerciales.
Denuncias y bloqueos
Si denuncias a alguien, guardamos quién denuncia, a quién, el motivo, dónde ocurrió (chat, perfil, reseña u oferta) y los detalles que añadas. Solo los ve el equipo de Aalbon para revisar la denuncia y proteger a la comunidad, sobre la base de nuestro interés legítimo en mantener la plataforma segura; nunca le decimos a la persona denunciada quién la ha denunciado. Para poder revisarla aunque el contenido se borre después, con la denuncia guardamos una copia de lo denunciado: si es un chat, los últimos 50 mensajes de esa conversación (de las dos personas); si es una reseña, una oferta o un perfil, su texto. Esa copia solo la ve el equipo de Aalbon y se borra automáticamente a los 12 meses. Los bloqueos solo los ves tú: la persona bloqueada no recibe ningún aviso. Puedes desbloquear cuando quieras desde Mi perfil y ajustes → Personas bloqueadas.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas desde la app (Mi perfil y ajustes → Eliminar cuenta; paso a paso en esta guía), borramos de forma permanente e inmediata tu perfil, tus conversaciones y mensajes, tus ofertas publicadas, tus intereses mostrados, tus bloqueos y tu token de notificaciones. Si eras cuidador, también se borran las reseñas que habías recibido. Las reseñas que hayas escrito sobre otros usuarios se conservan como parte de su historial, pero sin tu nombre (aparecen como «Familia de Aalbon»); si prefieres que se eliminen del todo, escríbenos.
Al eliminar tu cuenta también pedimos a Didit que borre los datos de tu verificación de identidad (imagen del documento y selfie), si te verificaste.
Las denuncias se conservan el tiempo necesario para revisarlas, resolverlas y evitar que una conducta abusiva se repita (por ejemplo, con una cuenta nueva), aunque alguna de las cuentas implicadas se haya eliminado.
Tus derechos
Puedes acceder, rectificar o eliminar tus datos en cualquier momento desde la app, o escribiéndonos a support@aalbon.com. También tienes derecho a la portabilidad de tus datos, a oponerte a un tratamiento concreto y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente.
Cookies
Estas páginas web no usan cookies de seguimiento ni analítica de terceros. La app utiliza servicios de Google Firebase que pueden emplear identificadores técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento (sesión, notificaciones).
Menores de edad
Aalbon no está dirigida a menores de edad. Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años, tanto en el rol de familia como en el de cuidador.
Cambios en esta política
Si cambiamos de forma relevante cómo tratamos tus datos, lo indicaremos en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.