Qué es Aalbon
Aalbon es una plataforma de intermediación que conecta a familias que buscan cuidado (de personas mayores, con movilidad reducida u otras necesidades) con cuidadores que ofrecen ese servicio. Aalbon no es una empresa de trabajo temporal ni empleadora de los cuidadores. El servicio de cuidado se contrata directamente entre la familia y el cuidador; Aalbon no interviene en esa relación ni en su ejecución.
Quién puede registrarse
Cualquier persona mayor de 18 años, con datos veraces y una sola cuenta por persona. Los cuidadores deben verificar su identidad (DNI y prueba de vida, a través de Didit) antes de que su perfil sea visible en las búsquedas.
Precio y disponibilidad
El cuidador fija libremente su tarifa por hora y su disponibilidad. Aalbon no cobra comisión sobre el servicio de cuidado en sí ni fija turnos o precios. La Seguridad Social o cuota de autónomos del cuidador corre por su cuenta.
Suscripción Premium (familias)
Para contactar con un cuidador (chat, teléfono, perfil completo) las familias pueden necesitar una suscripción Premium. El cobro de esta suscripción está en fase de pruebas; cuando se active, se informará con antelación de precio y condiciones dentro de la app. Si no encuentras cuidador disponible para las fechas que necesitas, te devolvemos el importe íntegro de la suscripción (política de cashback).
Verificación de identidad
La insignia "Verificado" se basa en la comprobación de DNI y una prueba de vida realizada por Didit, nuestro proveedor externo de verificación. Esta comprobación reduce el riesgo de perfiles falsos, pero no sustituye tu propio criterio: te recomendamos hacer una entrevista y pedir referencias antes de contratar.
Conducta esperada
- No publicar información falsa sobre tu identidad, experiencia o disponibilidad.
- Tratar con respeto al resto de usuarios en el chat.
- No usar la plataforma con fines distintos a buscar u ofrecer cuidado.
Podemos suspender o eliminar cuentas que incumplan estas normas.
Tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Eliminar cuenta. El borrado es permanente e inmediato — consulta la política de privacidad para ver exactamente qué se elimina.
Responsabilidad
Aalbon facilita el contacto entre familias y cuidadores, pero no es parte del servicio de cuidado ni garantiza su resultado. No respondemos de daños derivados de la relación entre familia y cuidador, más allá de la verificación de identidad descrita arriba.
Atención al cliente y reclamaciones
Puedes escribirnos a support@aalbon.com ante cualquier consulta, queja o reclamación. Respondemos en un máximo de 30 días naturales desde su recepción.
Si no quedas satisfecho con la respuesta, puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Cambios en estos términos
Si cambiamos de forma relevante estas condiciones, lo indicaremos en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. [Fuero aplicable pendiente de completar junto con el alta mercantil.]